Студенту
Электронный ящик доверия.
Анонимный канал обращения к директору: жалобы, предложения, идеи. Каждое сообщение читается лично.
Что писать в ящик
- — несправедливое оценивание или давление преподавателя
- — нарушения техники безопасности в кабинетах и общежитии
- — коррупционные риски или конфликты интересов
- — предложения по программе, столовой, расписанию
- — благодарности конкретным сотрудникам
Если нужна психологическая поддержка
Штатный психолог колледжа — Алия Каримовна Жаксыбекова. Приём по записи, конфиденциально.
Как мы работаем с обращениямиЧетыре шага —
Четыре шага —
от формы до ответа.
Прозрачный регламент, чтобы вы понимали, что происходит с сообщением после нажатия «Отправить».
01
Отправка обращения
Вы заполняете форму. Сообщение шифруется и попадает в защищённый ящик директора. Курсы, кафедры и приёмная не видят содержимого.
02
Первичный просмотр
Директор читает обращение в течение 2 рабочих дней. Если ситуация требует немедленного вмешательства — реакция в тот же день.
03
Проверка фактов
Привлекаются заведующие кафедрами, кураторы или служба безопасности — без указания вашего имени, если выбран анонимный режим.
04
Решение и ответ
Принимается решение, при необходимости проводится дисциплинарная комиссия. Если вы оставили контакт — ответ приходит в течение 14 рабочих дней.
анонимные обращения публикуются в обезличенном отчёте за квартал
Открытая статистика
Что изменилось благодаря вашим обращениям.
Ящик доверия — рабочий инструмент. Раз в квартал отчёт публикуется в открытом доступе, чтобы вы видели, к чему приводят сообщения.
184
обращений
за 2024 учебный год
92%
обработано
в установленный срок
47
решений
приняты в пользу студента
11
регламентов
изменены по запросам